タイヨーエコハウスの林 秀和です。
昨日は、業者の特徴を知ることが業者選びの第一歩と言う話でした。
また、経営が安定しているかどうかは会社の規模に関係ない。
むしろ大きいところほど気を付けるべき。
だから、堅実なところを選んでくださいね。
さて、今日は、業者を選ぶポイントをお話します。
まずは、施工体制です。
どういうチーム体制かがチェックポイントです。
すべて下請け任せの場合、最初の営業は、会社の人間が行い、
施工段階では、下請けの監督が、施工の指揮を執っていて、会社の代表者や
会社の監督が施工現場に一度も顔を見せない。
これは、極端な例です。これに近い下請け任せの業者がいます。
また、常に決まったチームで施工するのではなく、工事の都度いろんな業者を引っ張ってきて
いるのか？
もしそうなら、寄せ集めですから元請がしっかりしていないとミスが起きやすくなります。
逆に、決まったチームがあり、家の特徴に合わせて編成しているか？
そうであるならば、チームが決まっているので、伝達もスムーズなのでミスも起き難いですね。
と言うことで、施工体制を確かめてください。
次のチェックポイントは、聞き取り能力です。
幸せな生活を送るには、言葉にならない部分を聞き取って貰わなければなりません。
聞き取り能力に長けた人でないと、あなたの満足のいく家ならないです。
ところで、どの業者も要望は聞いてくれます。
でも、要望を聞くと言うことは、要望を現場に伝えないと実現できないわけです。
そこで大切なことは、できれば営業と施工を一人で行う体制の会社が望ましい。
営業マンと施工管理の監督が違う組織の場合、なかなか要望が現場に伝わらないで、
トラブルになることがあります。
また、要望聞く場合、抽象的な質問しかしない。
何坪ぐらいをご希望ですか？
部屋数はいくつ必要ですか？
リビングは何畳ぐらい？
どんな設備が必要ですか？
キッチンは対面式ですか独立ですか？
これだと、型にはまったプランにしかなりません。
しかし、普段の生活スタイルを細かく聞くなら、それにふさわしい空間が浮かんできます。
プロだから、あなたの家族にふさわしい生活をサポートするプランが描けるわけです。
例えば、何時に起きて、どういう行動をとっているか？
何に興味があって、どういう交友関係は？
何人ぐらい遊びに来て滞在時間はどうか、滞在時はどういうことをして過ごすのか？
料理であれば、どういう買い物をし、どのように調理し、片付けはどうしているのか？
また、そもそも料理好きか？、奥様が料理をするのか？、御主人が料理をするのか？
そんな普通の日常生活を聞いてくれる人なら、よりあなたの家族にふさわしいプランが
出来ます。
建物より生活に焦点をあわせた質問が重要です。
だから、あなたの日常生活を聞き取る能力がある人を選んでくださいね。
次のポイントは、建築中の現場を見ることも重要です。
常に現場が整理整頓されている。
職人の態度がいい。
服装もきちんとしている。
言葉使いも丁寧。
こういうところだと安心できますよね。
これは、職人の質にも関係してきます。
「仕事さえできればいいんだ」
と言う人は、たいした仕事は出来ません。
実際、腕に自信のある人は、他の面でもしっかりしています。
礼儀正しいですし、ちゃんと清掃もします。
ですから、その業者の普段の現場を見てチェックしてくださいね。
それから、最も重要なチェックポイントとして、代表者の人間性があります。
何か問題が起きた時、どう対応するか？
特に、万が一の時きちんと責任が取れるか、ちゃんとした対応できるか？
それは、人間性によります。
普通の時は、皆まともなんです。
しかし、問題が起きた時の対応は人それぞれです。
不祥事を起こした時の謝罪会見が良い例です。
では、人間性を知るにはどうしたら良いか？
それは、不意を突くことです。
お客様の立場では、本音が出ません。
私の場合は、その会社に物を売りにゆきます。
そうすると、お客さんじゃないから本音で対応するわけです。
けんもほろろに帰れと言う人。
居留守を使う人。
色々いるわけです。
そうすれば、長く付き合わなくとも本当の人間性が分かります。
次のチェックポイントは、仕事に対する熱意です。
それには、代表者と話をすることです。
じっくり話をすると、仕事に取り組む姿勢や情熱が伝わってきます。
いろいろいます。
本気でやっている人。
仕事としてやっている人。
嫌々やっている人。
それが仕事に表れてきます。
魂こめた家とそうでない家は全然違います。
人間性は建物に出てきます。
ですから、建物ではなく人に焦点を合わせて業者を選んで下さいね。
今日は、業者選びのポイントをお話しました。
最も重要なことは、代表者の人間性です。
あなたも代表者とじっくり話し合ってくださいね。
では、また明日。
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株式会社タイヨーエコハウス 取締代表執行役 林 秀和
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